Όροι Χρήσης

1. Γενικά

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας πελατών (portal) της εταιρείας Kosmopoulos Business Consultant (εφεξής "Εταιρεία"). Η πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται αποδοχή των παρόντων όρων.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Η πλατφόρμα παρέχει στους πελάτες μας τη δυνατότητα:

• Ασφαλούς ανταλλαγής εγγράφων και αρχείων
• Επικοινωνίας μέσω μηνυμάτων με την Εταιρεία
• Πρόσβασης στα φορολογικά και λογιστικά τους έγγραφα
• Αυτοματοποιημένης άντλησης δεδομένων ΑΑΔΕ (οφειλές, μισθωτήρια, Ε9/ENFIA, ΦΕΝΠ, φορολογικές δηλώσεις, συμφωνητικά μισθώσεων)
• Προβολής οικονομικών αναφορών (P&L), δεικτών KPI και φορολογικών υπολογισμών
• Χρήσης AI βοηθού για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα τους
• Λήψης ειδοποιήσεων μέσω email, SMS και push notifications
• Διαχείρισης του προφίλ και των δεδομένων τους

3. Λογαριασμός Χρήστη

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα γίνεται αποκλειστικά με πρόσκληση από την Εταιρεία. Ο χρήστης ευθύνεται για:

• Τη φύλαξη των στοιχείων πρόσβασής του (κωδικός πρόσβασης)
• Κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του
• Την άμεση ειδοποίηση της Εταιρείας σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης

4. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση αρχείων (AES-256)
• Κρυπτογράφηση μηνυμάτων
• Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)
• Καταγραφή ενεργειών (audit log)

4.1 Διαχείριση Διαπιστευτηρίων TaxisNet

Εφόσον ο χρήστης επιλέξει να αποθηκεύσει τα διαπιστευτήρια πρόσβασής του στο TaxisNet (κωδικοί ΑΑΔΕ), η Εταιρεία αναλαμβάνει τις ακόλουθες υποχρεώσεις:

• Προστασία των διαπιστευτηρίων μέσω κρυπτογράφησης AES-256 με αποκλειστικό κλειδί κρυπτογράφησης (dedicated encryption key) ανά χρήστη
• Η Εταιρεία φέρει ευθύνη σε περίπτωση παραβίασης των διαπιστευτηρίων που οφείλεται σε αμέλεια ή παράλειψή της
• Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αλλαγές στα συστήματα της ΑΑΔΕ/TaxisNet, διακοπές λειτουργίας τους, ή παραβιάσεις που οφείλονται σε ενέργειες ή παραλείψεις του χρήστη (π.χ. κοινοποίηση κωδικών σε τρίτους, παραβίαση της συσκευής του χρήστη)
• Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας που αφορά τα διαπιστευτήρια του χρήστη, η Εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει τον χρήστη εντός εβδομήντα δύο (72) ωρών από τη στιγμή που λάβει γνώση της παραβίασης
• Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τα αποθηκευμένα διαπιστευτήριά του ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού του

5. Αποδεκτή Χρήση

Ο χρήστης δεσμεύεται να μην:

• Ανεβάζει κακόβουλα αρχεία ή λογισμικό
• Επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα άλλων χρηστών
• Χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για παράνομους σκοπούς
• Μοιράζεται τα στοιχεία πρόσβασής του με τρίτους

6. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η πλατφόρμα, ο σχεδιασμός και ο κώδικά της αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Τα αρχεία που ανεβάζουν οι χρήστες παραμένουν δική τους ιδιοκτησία.

7. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα και ασφάλεια της πλατφόρμας, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από:

• Προσωρινή μη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας
• Τεχνικά προβλήματα πέραν του ελέγχου μας
• Μη εξουσιοδοτημένη χρήση λόγω αμέλειας του χρήστη

7.1 Ανώτατο Όριο Ευθύνης

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ποσό των αμοιβών που έχει καταβάλει ο χρήστης προς την Εταιρεία κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες πριν από το γεγονός που γεννά την αξίωση. Σε περίπτωση δωρεάν παροχής της υπηρεσίας, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας δεν υπερβαίνει το ποσό των πεντακοσίων ευρώ (€500).

7.2 Εξαίρεση Έμμεσων Ζημιών

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά διαφυγόντων κερδών, απώλειας δεδομένων ή διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας, ακόμη και εάν η Εταιρεία είχε ενημερωθεί για το ενδεχόμενο τέτοιων ζημιών.

7.3 Δεδομένα Προερχόμενα από την ΑΑΔΕ

Η πλατφόρμα δύναται να αντλεί δεδομένα από τα συστήματα της ΑΑΔΕ (TaxisNet). Η Εταιρεία δεν εγγυάται και δεν φέρει ευθύνη για την ακρίβεια, πληρότητα ή επικαιρότητα των δεδομένων που προέρχονται από τα συστήματα της ΑΑΔΕ. Τα δεδομένα αυτά παρέχονται «ως έχουν» (as-is) και ο χρήστης οφείλει να τα επαληθεύει μέσω των επίσημων καναλιών της ΑΑΔΕ.

8. Οικονομικές Αναφορές

Η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα προβολής οικονομικών αναφορών (Αποτελέσματα Χρήσης / P&L). Σχετικά με τη χρήση τους ισχύουν τα ακόλουθα:

• Τα οικονομικά στοιχεία εισάγονται από τον σύμβουλο βάσει δεδομένων που παρέχει ο πελάτης
• Ο πελάτης οφείλει να επαληθεύει την ακρίβεια των στοιχείων σε σχέση με τα δικά του αρχεία
• Οι αναφορές δεν αποτελούν επίσημα φορολογικά ή λογιστικά παραστατικά
• Οι δείκτες KPI παρέχονται ως ενδεικτικό εργαλείο αξιολόγησης και δεν υποκαθιστούν επαγγελματική λογιστική ανάλυση
• Η εξαγωγή σε PDF/Excel γίνεται για ενημερωτικούς σκοπούς

9. AI Βοηθός

Η πλατφόρμα διαθέτει ενσωματωμένο AI βοηθό (powered by Anthropic Claude) για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας. Σχετικά με τη χρήση του ισχύουν τα ακόλουθα:

• Οι απαντήσεις του AI είναι ενημερωτικού χαρακτήρα και δεν αποτελούν φορολογικές ή νομικές συμβουλές
• Τα δεδομένα των ερωτήσεων αποστέλλονται στο Anthropic API για επεξεργασία και δεν αποθηκεύονται μόνιμα
• Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες στις απαντήσεις του AI

10. Push Notifications

Η πλατφόρμα υποστηρίζει push notifications για ειδοποιήσεις σχετικά με νέα έγγραφα, μηνύματα και ενημερώσεις. Η ενεργοποίηση είναι προαιρετική και μπορεί να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του browser.

11. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την Πολιτική Απορρήτου μας. Οι χρήστες έχουν δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων τους.

12. Τροποποίηση Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές μέσω της πλατφόρμας ή email. Ο χρήστης έχει προθεσμία τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης για να απορρίψει τις αλλαγές. Σε περίπτωση απόρριψης, ο χρήστης δικαιούται να καταγγείλει τον λογαριασμό του και να αιτηθεί εξαγωγή των δεδομένων του σύμφωνα με τον όρο 13. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την παρέλευση της προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

13. Καταγγελία και Λήξη Σύμβασης

Κάθε συμβαλλόμενο μέρος δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση με γραπτή ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών προς το άλλο μέρος.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άμεσης καταγγελίας, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων Χρήσης από τον χρήστη.

Σε περίπτωση καταγγελίας:

• Τα δεδομένα του χρήστη διατηρούνται σύμφωνα με τις περιόδους διατήρησης που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου
• Τα αποθηκευμένα διαπιστευτήρια TaxisNet του χρήστη διαγράφονται αμέσως και οριστικά
• Ο χρήστης δικαιούται να αιτηθεί εξαγωγή των δεδομένων του (data export) πριν από την ολοκλήρωση της καταγγελίας

14. Ανωτέρα Βία (Force Majeure)

Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν φέρει ευθύνη για αθέτηση ή καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του, στον βαθμό που αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, ήτοι γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του μέρους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Διακοπές λειτουργίας ή μη διαθεσιμότητα των συστημάτων της ΑΑΔΕ/TaxisNet ή άλλων κρατικών πληροφοριακών συστημάτων
• Θεομηνίες και φυσικές καταστροφές
• Κυβερνητικές αποφάσεις, νομοθετικές μεταβολές ή διοικητικά μέτρα
• Βλάβες τηλεπικοινωνιακών υποδομών, διακοπές ρεύματος ή αστοχίες υποδομών τρίτων παρόχων
• Πανδημίες ή επιδημίες

Ειδικότερα, η πλατφόρμα εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα εξωτερικών κρατικών συστημάτων (ΑΑΔΕ) για την άντληση φορολογικών δεδομένων. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία παροχής υπηρεσιών που οφείλεται σε μη διαθεσιμότητα ή δυσλειτουργία των συστημάτων αυτών.

15. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεδομένου ότι η υπηρεσία παρέχεται στο πλαίσιο σύμβασης παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών και η εκτέλεσή της αρχίζει με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη κατά την αποδοχή των παρόντων όρων, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών δεν εφαρμόζεται, σύμφωνα με το άρθρο 3 παράγραφος 3 στοιχείο α΄ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και το αντίστοιχο άρθρο 3ε παρ. 3 του Ν. 2251/1994.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια Αθηνών.

17. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης:
Kosmopoulos Business Consultant
Υπεύθυνος: Κοσμόπουλος Χρήστος
Σικελιανού Αγγέλου 7, Αιγάλεω 12243, Αττική
Email: ckosmopoulos@kosmopoulostax.gr